کاربران عزیز میتوانند سفارش خود را در تمامی روزهای هفته و در هر ساعت از شبانه روز ثبت نمایند.
سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر روز بعد و سفارش‌های ثبت شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری پس از تعطیلات بررسی می‌‌گردند.
بگینز نهایت تلاش و دقت خود را برای به روز نگه داشتن موجودی محصولات به کار خواهد گرفت. بدیهی است چنانچه موجودی محصولی به اتمام برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری، بگینز حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند. در این صورت مشتری می‌تواند محصول دیگری را جایگزین و ثبت سفارش مجدد نماید. اگر مشتری تمایل به ثبت سفارش مجدد نداشته باشد مبلغ پرداخت شده حداکثر پس از 24 ساعت به حساب مشتری واریز می‌گردد.
برای ارائه بهترین خدمات، فروشگاه اینترنتی بگینز نهایت تلاش خود را خواهد نمود. در این راستا از مشتریان عزیز خواهشمند است در تکمیل اطلاعات پروفایل شخصی خود دقت نمایند زیرا ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست پیگیری و تحویل سفارشات را ناممکن می‌سازد. مشتریان عزیز در صورت تمایل میتوانند شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش خود با ذکر نام، آدرس و تلفن شخص مذکور معرفی نمایند؛ اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت شده باشد، تحویل کالا تنها با ارائه کارت شناسایی معتبر امکان پذیر خواهد بود.
شیوه ارسال سفارش
ارسال سفارش به دو روش پست سفارشی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و پیک موتوری (ویژه شهر تهران) انجام میشود.
در ارسال توسط شرکت پست جمهوری اسلامی مسئولیت تأخیر در ارسال یا بروز هرگونه مشکل احتمالی بر عهده شرکت مربوطه بوده و بگینز مسئولیتی در این زمینه بر عهده نخواهد داشت.
همچنین لازم به یادآوری است در هنگام تحویل کالا از شرکت‌های پستی ابتدا نسبت به سالم بودن بسته‌بندی سفارش اطمینان کامل حاصل نموده، سپس رسید دریافت کالا را امضاء نمایید و به منظور سهولت در دریافت سفارش از مامورین پستی کارت شناسایی را همراه خود داشته باشید.
جهت پیگیری سفارشاتی که از طریق پست ارسال شده‌اند می‌توانید با استفاده از کد رهگیری مرسوله، از طریق سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست https://tracking.post.ir/ نسبت به آگاهی از وضعیت مرسوله خود اقدام نمایید.
زمان ارسال سفارش
شهر تهران
سفارش‌ها روزهای شنبه تا پنج‌شنبه در دو بازه زمانی 9 تا 14 و بازه 14 تا 19 توزیع می‌گردد. جمعه و تعطیلات رسمی ارسال انجام نمی‌گردد.
محدوده ارسال به وسیله پیک در تهران تا مرز بزرگراه آزادگان می‌باشد. سفارش‌های خارج از این محدوده از طریق پست ارسال خواهند شد.
محدوده جاده مخصوص و بازار تهران از طریق پست ارسال میشود و به وسیله پیک قابل ارسال نیست.
سایر شهرها
ارسال سفارش در روزهای کاری، یک روز پس از ثبت سفارش و از طریق پست سفارشی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد. زمان تحویل سفارش با توجه به بعد مسافت 5 تا 7 روز کاری پس از ارسال سفارش خواهد بود.
در صورت انتخاب پرداخت در محل:
پرداخت در محل در حال حاضر فقط برای شهر تهران فعال می‌باشد.
هزینه ارسال سفارش
سفارش‌های بیش از 200 هزار تومان در شهر تهران و سایر شهرها به صورت رایگان ارسال خواهند شد و هزینه ارسال سفارش‌های کمتر از 200 هزار تومان در شهر تهران و سایر شهرها مبلغ 10 هزار تومان می‌باشد.
بگینز برای جلب رضایت مشتریان عزیز خود این امکان را فراهم نموده است تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا نسبت به مرجوع آن اقدام نمایند.
در مواردی که مشتری به دلیل مشکلاتی که کالا دارد اقدام به مرجوع می‌نماید، مشکلات عنوان شده توسط کارشناسان بگینز مورد بررسی قرار گرفته و در صورت تایید، طبق شرایط مرجوع عمل خواهد شد.
در صورتی که کالای برگشتی از حالت پلمپ و شکل اولیه آن خارج شده باشد، کالا قابل مرجوع نخواهد بود.
بگینز همواره تلاش می‌کند تا کالا بدون هیچ گونه آسیبی ارسال و تحویل گردد. علی رغم این موضوع اگر کاربر هنگام دریافت سفارش متوجه هرگونه مشکل و ایراد ظاهری در بسته‌بندی گردید، می‌بایست حداکثر ظرف مدت یک روز کاری پس از دریافت سفارش مراتب را به خدمات پس از فروش بگینز اطلاع دهد و پس از هماهنگی با آن واحد، کالا را با همان بسته بندی دریافتی به همراه رسید تحویل کالا و تمامی متعلقات آن، به خدمات پس از فروش ارسال نماید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط بازگرداندن کالا طی 7 روز مراجعه نمایید.
کلیه فعالیت‌های بگینز از طریق دفتر مرکزی و وب‌سایت رسمی آن به نشانی baginz.com انجام می‌پذیرد و در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی جهت فروش یا ارائه خدمات ندارد. لطفاٌ در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را جهت پیگیری قانونی از طریق ایمیل [email protected] اطلاع دهید.
بگینز امکان ثبت نظرات را برای کاربران عزیز خود فراهم نموده است. این نظرات تجربه شخصی افراد است. بدیهی است انتشار و نمایش این نظرات به معنای تایید آنها از سوی بگینز نمی‌باشد و هیچ مسئولیتی در این خصوص بر عهده ما نخواهد بود. به کاربران پیشنهاد می‌گردد نظرات ثبت شده توسط دیگر کاربران را مبنای تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
نظرات کاربران تنها با زبان و حروف فارسی قابلیت نمایش در وب‌سایت بگینز را خواهد داشت. بنابراین از نوشتن پیامها و نظرات خود با حروف یا زبان انگلیسی خودداری فرمایید. لازم به ذکر است نام کاربر نیز شامل این موارد میشود.
به کاربران توصیه میشود تجربه خود از محصولات خریداری شده را به صورت واقع بینانه و به دور از بزرگنمایی ثبت نمایند. اشاره به نقاط قوت و ضعف محصولات در نقد، که از استفاده عملی محصولات حاصل شده است، سبب سودمند واقع‌شدن نظرات برای دیگر کاربران می‌گردد.
نظرات نمایش داده شده در وب‌سایت بگینز بر اساس تجربیات شخصی افراد است. لذا از انتقاد نسبت به این نظرات یا توهین به سایر کاربران بپرهیزید.
بخش نظرات کاربران به نقد کالاها و نظر مصرف‌کنندگان آن کالاها اختصاص یافته است. برای بیان هرگونه نقدی که به این موارد مربوط نمی‌گردد لطفاً از بخش ارتباط با بگینز اقدام فرمایید.
از کاربران عزیز خواهشمند است قبل از ثبت نظر خود موارد زیر را مطالعه نمایند. در صورت عدم رعایت این موارد نظرات آنها قابل نمایش نخواهد بود.
o بیان مطالب غیر ضروری، نامرتبط، افشای اطلاعات ارتباطی خصوصی از قبیل شماره تماس یا آدرس ایمیل
o نشر اکاذیب، شایعه، مطالب خلاف واقعیت و مسائلی که از صحت و درستی آنها اطمینان ندارند.
o توهین به اشخاص حقیقی و حقوقی، بیان مطالب خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران و منافی عفت
o لینک و ارجاع به سایتهای دیگر
o استفاده از ادبیات محاوره‌ای و بیان مطالب تکراری